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リフォームリピートのお客様心理(業者向け)

需要年齢層の幅が広いリフォームの事業が、クレーム産業などと言われ難しい理由は新築と異なり多種多様なユーザーニーズに答えなければならない上に、リピート産業でもあるからです。 リフォーム事業で顧客分析をした場合、集客のきっかけの2/3以上がリピート客と紹介客でないと安定経営を続けるのは難しいと思われます。