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建築業界、特にリフォーム業はクレーム産業と言われていました。 いや、今も尚言われています。 そのせいで建築業（リフォーム業）に従事したいと考える人は少ないのが現状です。 しかしクレームさえなければこんなに楽しい仕事は他にないかも知れません。

リソースが無いのにリフォーム営業で多くの受注を取ることは不可能です。 営業経験の長い人にとっては過去の顧客も多く、リソースも大きくて当然ですが、営業経験が１年にも満たない人にはまだ自分の顧客もほとんど無く、リソースも小さいので受注も出来ません。

個人ブログなのでリフォーム営業など業者向けの記事も本音で書いています。 建築関係の営業にも参考にしていただければと思っています。 営業で悩んでいる方も参考にして下さい。

需要年齢層の幅が広いリフォームの事業が、クレーム産業などと言われ難しい理由は新築と異なり多種多様なユーザーニーズに答えなければならない上に、リピート産業でもあるからです。 リフォーム事業で顧客分析をした場合、集客のきっかけの2/3以上がリピート客と紹介客でないと安定経営を続けるのは難しいと思われます。