総合建設会社で新規事業のリフォーム部署を責任者として、立ち上げから関わってきましたが、定年を過ぎ退社致しました。
地域密着型の会社で、公共事業や大型建築物などの工事が目立ち一般のお客様には少し敷居が高い会社に見えていたように思います。
立ち上げ当初は私と女性スタッフの二人で始めましたが、それから10年経過し、２店舗６人体制までになりました。
この会社で出会った方々のご縁に大変感謝をしています。
いつもチャンスを頂き、ご指導頂きました。
・こだわり
営業やプランニング、積算見積から現場管理など引渡しまで全て一人の担当者が責任を持つ一人担当者制を貫いてきました。
営業や設計、現場管理者などを分けた分業制に比べ、お客様にとっても会社にとっても多くのメリットがあるからです。
・お客様のメリット
一人のお客様に一人の担当者が全ての責任を持つことで責任転嫁もなく相談窓口も一人なので安心感が生まれます。
全ての仕事をこなしているので、予算のことや仕上がりなど何を聞かれても一人の担当者から責任のある回答を得られます。
・会社のメリット
分業制に比べ責任能力が上がり、幅広い知識向上などスキルアップに繋がります。
プランニングなどのクリエイティブな仕事も含まれるので仕事が楽しく、辞めていく人材がないので会社の信頼度も高くなります。
お客様との信頼関係も深くなりリピートや紹介が増えてきます。
1,000件以上の工事をしていますが、未集金は一件もありません。
これはお客様にも恵まれていますが、大きなトラブルがない証しと言えます。
・喜び
リフォームの仕事を通して多くの方々とお出会いしました。
そして多くのお客様に喜んで頂きました。
このお客様と喜びを共有出来たことが、私にとって一番の喜びです。
お世話になった今の会社との繋がりも保ちながら、取材などで情報収集をしながらこのブログを続けていきます。
このブログは私の個人サイトなので本音で書いています。
業者の方にも参考にして頂けますが、特にリフォームを考えておられる一般の方々には参考になる内容を書いていきますので、お気軽にお読み下さい。